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沃尔沃首度官方回应变速器风波,道歉并提供7年

作者: admin来源: 本站时间:2018-09-10

今日(9月8日),沃尔沃汽车集团在其官方微信平台就此前央视对其旧款XC60双离合变速箱的有关报道进行了回应,并说明报道中提到的双离合变速箱问题,主要出在在部分2015年及之前款的XC60车型所搭载的代号为“MPS6”的双离合变速箱之上。

沃尔沃汽车方面表示,对于此类客户问题将给予高度重视,并会进行妥善解决。具体来看,仍将会沿用其自2017年12月进一步完善过的针对该情况的解决方案,包括:

第一,自购买之日起7年内,搭载该款(MPS6)变速箱的车辆,如变速箱出现相关故障由经销商方面提供免费(免费范围包括离合器套件、变速箱控制系统、变速箱总成及涉及工时费用)维修服务;第二,提供最高七年或16万公里(包含车辆原有整车保修期)的双离合变速箱系统(MPS6)延长保修承诺。

同时沃尔沃方面还表示,依凭其已有的售后服务体系,沃尔沃方面旨在为消费者提供专业贴心的售后服务,因而其也再次作出承诺,如有购买了相关涉事产品的消费者对产品质量心存疑虑,仍可通过第一时间联系经销商或客服中心等方面进行解决。

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